Меня зовут Руслан Искандаров. Выстраиваю маркетинг и продажи, которые приносят прибыль

Последние 10 лет я работаю внутри онлайн-проектов, франшиз и бизнесов с длинным циклом сделки: там, где клиент не покупает сразу, а думает, сравнивает, сомневается и часто уходит молча.

Перейти в TG Перейти в МАХ

Я не продюсер, не инфоблогер и не «маркетолог по настройке рекламы»

Моя зона ответственности: коммерческая система (маркетинг и продажи) и путь клиента между заявкой и оплатой.

Именно в этом месте бизнес чаще всего теряет деньги, даже если:

реклама работает
заявки есть
менеджеры «вроде бы продают»
CRM показывает, что всё нормально

В чём моя экспертиза

Я больше 10 лет занимаюсь маркетингом и продажами. В моём лице вы получаете человека, который умеет закрывать обе стороны сразу, в роли коммерческого директора.
Со мной вы решаете конфликт, который знаком почти каждому собственнику: маркетологи говорят, что менеджеры плохо продают, а менеджеры говорят, что маркетинг приводит плохие заявки.

Я:

не обучаю менеджеров скриптам ради скриптов
говорю прямо, если рост в моменте упирается не в маркетинг, а в управление
не предлагаю «волшебные воронки»
нацелен на рост бизнеса и прибыли и все действия делаю только для этого результата

Я смотрю на бизнес глазами клиента:

что он видит после заявки?
что читает?
где начинает сомневаться?
почему уходит думать и не возвращается?

И дальше отвечаю на простой, но важный вопрос:
«Чего именно клиенту не хватает, чтобы выбрать именно вас?»

Мои результаты в цифрах

С нуля до 1000–1500 заявок в месяц и 80+ млн выручки в год

Консалтинговая компания по выводу производителей из СНГ на Amazon. Стартовали практически с нуля и единичных продаж. Вывел компанию на 1000–1500 входящих заявок в месяц и выручку более 80 миллионов рублей в год. Управлял отделом маркетинга и двумя отделами продаж, в которых работали 10 менеджеров.
Более 300 проданных франшиз

Франчайзинговая брокерская компания: руководил отделом продаж, который продал более 300 франшиз разных компаний-клиентов.
Продажи выросли в 3 раза без роста рекламы

Компания по регистрации LLC в США: 2–3 сложные продажи в месяц, каждую менеджеры выцарапывали. Собрали библиотеку доверия под главные сомнения клиентов. При тех же заявках и том же бюджете стало 8–10 продаж в месяц.
600 тысяч в месяц уходили на рекламу в минус

Бизнес годами тратил миллион в месяц на пять подрядчиков по 200 тысяч. Казалось, всё хорошо, но когда рынок просел, разобрали каждый источник отдельно: прибыль приносили только два из пяти. Деньги из убыточных каналов можно переложить в работающие и расти вместо того, чтобы падать.
Конверсия 1% и окупаемость x10

Проект с рекламным бюджетом 1,5–2 млн рублей в месяц продавал с конверсией около 1%, и каждый рубль рекламы возвращал десять рублей выручки. В «среднем по рынку» это выглядит провалом. На деле бизнес спокойно масштабировался, потому что решения принимались по цифрам своей экономики. Внедрили библиотеку доверия, и продавать стало легче: конверсия выросла с 1% до 1,3%. Это плюс 30% продаж при том же рекламном бюджете.

Сколько бизнес теряет денег, даже если «всё работает»?

В большинстве проектов деньги теряются не в одном месте, а сразу в нескольких.

Со стороны клиента: между заявкой и звонком, после звонка, в процессе раздумий и сравнения. Если в этот момент нет понятных материалов, нет доверия, нет ответов на ключевые сомнения, клиент не говорит «нет». Он просто остывает и исчезает, а бизнес этого не видит.

Со стороны системы: менеджеры отвечают медленно, никто не считает стоимость лида, а в CRM не остаётся контекст сделки. Даже целевые заявки превращаются в потерянные деньги ещё до того, как клиент успел засомневаться.

Обе причины работают одновременно, и решать их нужно вместе, а не по отдельности.

Моя цель: чтобы маркетинг и продажи приносили бизнесу прибыль, а не просто заявки. Сначала выжимаем максимум из текущих заявок и команды, потом масштабируем то, что окупается, и вкладываем деньги только туда, где цифры показывают отдачу.
Иногда я нахожу точки роста. Иногда говорю честно: «Здесь рост упирается не в маркетинг и продажи, а в бизнес-модель».
И это тоже результат.

Форматы работы

Что я делаю:

Разбираю вашу коммерческую систему целиком, от первого касания с рекламой до оплаты, и показываю:

где именно теряются заявки и деньги
что происходит на стороне отдела продаж: скорость ответа, работа с базой, CRM
в какой момент клиент теряет доверие
какие материалы, звонки и решения должны стоять в этих точках

Результат:

Вы узнаете, где бизнес теряет деньги и сколько именно. И получаете:

карту точек потерь по всей коммерческой системе
расчёт упущенной прибыли
конкретный план, что менять в первую очередь
приоритеты: что даст максимальный эффект, а что можно не трогать

Формат работы:

знакомство, анкета и анализ вашего бизнеса в маркетинге и продажах
видео-встреча
карта проблем и стратегия первых действий

Срок: 7–14 дней в зависимости от объёма работы.

Внедряет ваша команда по готовому плану. Если понадобится помощь, можно перейти на сопровождение.

Подходит, если:

у вас есть своя команда и вы хотите точно понять, куда направить усилия, чтобы зарабатывать больше

Стоимость: 29 000 ₽

Гарантия.

Если на итоговой встрече вы скажете, что аудит не дал вам ни одной конкретной точки роста, я верну деньги без лишних вопросов. Единственное условие: от вас нужны данные и доступы, которые я запрошу в анкете.

Если после аудита переходите на сопровождение или под ключ, 29 000 ₽ засчитываются в стоимость работы.

Что я делаю:

полностью погружаюсь в ваш бизнес
еженедельные встречи и контроль задач
разбор CRM и конкретных сделок
обратная связь руководителю отдела продаж и команде
контроль внедрения изменений по плану из аудита

Результат:

рост конверсии и прибыли без бездумного увеличения рекламного бюджета
отдел продаж работает по системе, а не по наитию
собственник видит прогресс каждую неделю, а не раз в квартал, и понимает, на какие цифры смотреть
есть понятный план масштабирования и готов фундамент для роста

Формат работы:

Вы получаете не набор рекомендаций, а сопровождение вплоть до результата.

Срок, стоимость и состав фиксируются отдельно перед стартом.

Подходит, если:

вы получили аудит и стратегию, и нужна помощь довести всё до результата силами вашей команды под моим контролем

Что я делаю:

Лично проектирую и внедряю систему маркетинга и продаж: от разбора текущей ситуации до работающих процессов в отделе продаж, отделе маркетинга, созданию и внедрению материалов библиотеки доверия и CRM.

Это может включать:

логику работы с заявками от первого касания до оплаты
материалы доверия и работу с сомнениями клиента
схему сделки и стандарты работы менеджеров
настройку CRM и контроль показателей
найм или переобучение РОПа при необходимости
найм или переобучение маркетолога или поиск подрядчиков по маркетингу и их контроль

И многое другое, исходя из ситуации вашего бизнеса. Делаем всё необходимое, чтобы получить результат.

Результат:

управляемая коммерческая система вместо ручного контроля
команда, которая знает, что делать на каждом этапе
вы и команда не тратите месяцы на пробы и ошибки: всю реализацию беру на себя
видно, что изменилось: конкретные цифры воронки и прибыли до и после проекта, а не общее ощущение «стало лучше»
экономия на найме: получаете работу уровня коммерческого директора без затрат на зарплату, поиск и адаптацию нового сотрудника

Формат работы:

Точный состав, сроки и стоимость фиксируются до старта. Вы получаете работающую систему, а не рекомендации.

Беру не больше 3 проектов в месяц, чтобы на каждый хватало моего внимания.

Перейти в TG Перейти в МАХ

Для кого я работаю

Я работаю с собственниками и управленцами, которые:
• понимают ценность системных изменений
• считают деньги и понимают, сколько дополнительной выручки дают каждые 0.5% конверсии из заявок в продажи
• думают в горизонте месяцев и лет, а не «быстрого хайпа»

Полезные статьи о коммерческой системе и росте бизнеса

Tuesday, October 6

Путь клиента: что это, этапы и карта пути клиента (CJM) с примером

Что такое путь клиента, этапы пути клиента и как составить карту пути клиента (CJM). Пример из реального проекта и шаблон карты в Excel.

Monday, October 5

Коммерческий директор и руководитель отдела продаж: обязанности и разница

Чем коммерческий директор отличается от руководителя отдела продаж: обязанности, KPI, кого нанимать первым и когда выгоднее внешний коммерческий директор.

Sunday, October 4

Конверсия в продажу: какая считается нормальной и как её посчитать

Какая конверсия из заявки в продажу считается нормальной и как посчитать свой порог окупаемости. Формула, примеры и рост конверсии без нового бюджета.

Wednesday, September 16

Библиотека доверия: как поднять продажи с 2-3 до 8-10 в месяц без роста рекламы

Что такое библиотека доверия и как она поднимает конверсию. Реальный кейс: рост продаж с 2–3 до 8–10 в месяц без увеличения рекламного бюджета.

Tuesday, September 8

Маркетинг винит продажи, продажи винят маркетинг: 7 цифр, которые покажут, кто прав

Спор между маркетингом и отделом продаж решается не мнением, а цифрами. Разбор 7 показателей, которые собственнику стоит смотреть каждую неделю.

Saturday, September 5

Где теряются деньги в воронке между заявкой и продажей

Как разложить путь клиента по этапам, найти, где теряются заявки, и увеличить продажи без роста рекламного бюджета за счёт улучшения каждого перехода в воронке.

Monday, January 19

Блог о маркетинге и продажах для собственников бизнеса | Руслан Искандаров

Статьи для собственников бизнеса о маркетинге и продажах: конверсия и воронка, путь клиента, анализ конкурентов, найм РОПа и коммерческого директора. С кейсами и шаблонами.

Если вы чувствуете, что:

• заявок достаточно
• потенциал бизнеса выше текущих цифр
• «что-то не докручено» между заявкой и оплатой

возможно, нам есть о чём поговорить. (мой личный контакт в закрепленном сообщении в TG и MAX)

Перейти в Telegram Перейти в МАХ

ИП Искандаров Руслан Юрьевич ИНН 723000853310